Conditions d’utilisation
Les conditions générales indiquées ci-dessous régissent l’accès et l’utilisation de l’URL www.chilloutcruise.com (ci-après le site) qui est la propriété de Lost Paradise Producciones SL, ci-après LOST PARADISE.
IDENTIFICATION DES PARTIS
D’une part, la société anonyme LOST PARADISE PRODUCCIONES avec un siège enregistré à Calle Tanausú No.4, 35571 Puerto Calero, Yaiza, Lanzarote. NIF : B35998772, et enregistré dans le registre du commerce d’Arrecife sur le Journal 136 du Volume 396, page IL 9484, Section 8.
Et, deuxièmement, l’individu, ci-après l’UTILISATEUR, qui accède à la page pour trouver et engager les services offerts sur le SITE. Vous reconnaissez être majeur (plus de 18 ans) et que vous avez la capacité juridique d’acquérir les services offerts sur le SITE et à les utiliser en suivant les conditions générales indiquées ci-dessous, avec des CONDITIONS que vous comprenez et que vous acceptez expressément:
1. LOST PARADISE exploite le SITE et, en particulier, offre et dans certains cas fournit le contenu, les produits et les services à l’UTILISATEUR visitant le SITE en son nom, LOST PARADISE, pour effectuer ses activités.
2. Pour s’inscrire ou pour effectuer un achat sur le SITE, l’UTILISATEUR accepte que les données personnelles fournies par traitement électronique soient la propriété de LOST PARADISE. LOST PARADISE souhaite informer l’UTILISATEUR que ces données seront traitées de façon confidentielle et stockées sur des serveurs répondant aux exigences établies par la législation espagnole sur la protection des données.
LOST PARADISE s’engage à opérer en conformité avec la Politique de publicité non sollicitée réglementée par la Loi de Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique et s’engage à :
Ne pas donner ces informations à des entreprises en dehors de LOST PARADISE.
Ne pas envoyer des chaines de messages électroniques non sollicitées.
Permettre à l’UTILISATEUR de se désabonner ou de modifier ses détails personnels.
L’UTILISATEUR autorise LOST PARADISE à utiliser ces données pour fournir et gérer les services et la communication entre LOST PARADISE et l’UTILISATEUR sous différents formats : e-mail, téléphone fixe ou mobile.
3. L’achat de tout produit ne sera valide qu’au moment où LOST PARADISE valide la carte de paiement fournie ou reçoit le coût du service par toute autre passerelle de paiement. Il peut être annulé par LOST PARADISE jusqu’à ce moment.
Lors de la demande d’une réservation, ceci implique un engagement du client pour autoriser le débit de la carte de paiement fournie du montant total du service.
L’UTILISATEUR est responsable de fournir ses données correctement lors du processus de réservation du SITE. Les champs requis lors de la réservation ne sont pas vérifiés, ce qui veut dire que le SITE n’a aucun moyen d’identifier ou de corriger les erreurs de saisi des données, et l’UTILISATEUR doit donc faire preuve de la plus grande diligence lors de ce processus.
4. Les UTILISATEURS utiliseront le SITE uniquement et exclusivement pour une utilisation privée et personnelle. Ce SITE dans son entièreté, texte, image, marques, graphiques, logos, boutons, fichiers de logiciel, combinaisons de couleurs et structure, arrangement et présentation du contenu, sont la propriété de LOST PARADISE et la reproduction, la distribution, la communication publique et la transformation, la retransmission, la copie, le transfert d’une partie ou de toutes les informations contenues dans ces pages est strictement interdit, peu importe les objectifs et les moyens de ces actions.
L’UTILISATEUR accepte d’utiliser les services et le contenu de notre site en accord avec l’acte et les conditions générales et services spéciaux qu’offrent LOST PARADISE et doit s’abstenir de :
Entrer dans le réseau de données ou de programmes ce qui pourrait endommager le système informatique de LOST PARADISE, de ses fournisseurs et/ou d’utilisateurs tiers du réseau interne du site.
Conduire des activités illicites contraires à la bonne conduite, aux coutumes, à la morale et à l’ordre public.
Effectuer des activités violant les réglementations sur la propriété intellectuelle ou toute autre règle juridique applicable.
Partager du contenu raciste, xénophobe, pornographique, terroriste et/ou violant les droits humains.
Dans l’éventualité où une personne autre que vous bénéficie de la réservation, vous acceptez expressément d’obtenir le consentement de ces tiers qui en bénéficieront, avant de saisir leurs données sur LOST PARADISE.
L’utilisateur, dans tous les cas, sera responsable de la véracité des informations fourniers et sera responsable de notifier LOST PARADISE de tout changement. LOST PARADISE se réserve le droit de dénier le service à tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice à d’autres actions stipulées par la loi.
5. LOST PARADISE n’est pas responsable directement ou indirectement pour :
Les informations saisies par les utilisateurs, partenaires et tiers.
La violation par l’utilisateur des droits de propriété intellectuelle et industrielle pour honorer la confidentialité personnelle et familiale et les images personnelles (photos et vidéos) des droits de propriété et autres droits appartenant à des tiers suite à la transmission, la diffusion, le stockage, la disponibilité, la réception et l’accès au contenu.
Les liens et hypertextes avec lesquels l’utilisateur a accès sur le SITE et les services offerts par des tiers qui ne sont ni la propriété ni contrôlés par LOST PARADISE ; et ne sera pas responsable des informations qui y sont contenues, ou de tout impact que pourraient avoir ces informations. LOST PARADISE n’approuve pas ni ne garantit que ces sites tiers ont été inclus pour le confort des utilisateurs.
LOST PARADISE se réserve le droit de refuser ou d’annuler l’accès au SITE et/ou aux services à tout moment sans notification préalable aux utilisateurs violant ces Conditions.
Ces conditions sont sujettes à la législation espagnoles qui aura juridiction pour tout litige découlant de ces conditions générales dans les tribunaux d’Arrecife à Lanzarote, sauf pour le Décret royal législatif 12007, du 16 Novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, dans l’éventualité où le parti à le statut de consommateur ou d’utilisateur, et dans de tels cas, les tribunaux du pays de résidence du consommateur seront responsables.
6. LOST PARADISE accepte de faire preuve de la plus grande diligence pour que les données affichées sur le SITE soient à tout moment exactes et à jour. Cependant, il arrive parfois que, pour des raisons échappant au contrôle de LOST PARADISE, des fautes de frappe soient présentes et, dans de tels cas, LOST PARADISE rectifiera ces erreurs dès que possible. De même, si un prix contient une faute de frappe et qu’un utilisateur a été affecté par celui-ci et qu’il n’a pas pu de manière raisonnable prévenir de l’erreur, LOST PARADISE gardera le prix initialement offert à cet utilisateur.
7. Si toute clause inclue dans ces conditions générales est déclarée totalement ou partiellement invalide ou non applicable, cette invalidité et non applicabilité n’affectera que cette provision ou la partie de celle-ci qui est nulle ou sans effet. Les conditions restantes ayant cette provision, ou une partie de celle-ci, ne seront pas affectées.
8. LOST PARADISE peut engager des fournisseurs de services afin d’assurer la provision de ses services, ce qui veut dire que nous pouvons partager vos informations personnelles avec ces fournisseurs de services sous les obligations de confidentialité imposées par la Politique de protection des données et permettre au tiers d’utiliser vos données personnelles uniquement selon nos instructions.
LOST PARADISE peut utiliser un service de contact comme les SMS pour la confirmation ou la notification au client de services contractés. Ce service n’est que pour l’envoi, pas pour recevoir des SMS du client. Nous contacter doit être fait par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées fournies dans la section CONTACT du site.
Vous acceptez expressément au traitement des données dans le but de vous envoyer des informations par tout moyen à propos de nos produits, services, offres spéciales et promotions, pour lesquels nous pouvons développer des profils d’utilisateur nous permettant de vous proposer des offres plus personnalisées. Veuillez noter que selon la loi organique de protection des données, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition gratuitement, en écrivant à l’adresse fournie ou par e-mail : welcome@chilloutcruise.com.
Annulation ou modification de réservations prépayées
MODIFICATIONS ET CHANGEMENTS
Toutes altérations ou changements effectués par nos clients, pour les excursions et activités déjà réservées et payées, comme le changement du nombre de personnes, de date ou de type d’excursion ou d’activité. Si ces changements sont effectués plus de 24 heures avant le début de l’excursion ou de l’activité, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au client. Les modifications ou changements pour les excursions et activités déjà réservées et payées moins de 24 heures avant le début de l’excursion ou de l’activité entraineront une pénalité financière de 50 % de la valeur du ticket initial.
ANNULATIONS
Toute annulation de réservation effectuée moins de 48 heures avant le début de l’excursion ou de l’activité sera effectué sans frais supplémentaire pour le client.
Toute annulation de réservation effectuée plus de 48 heures avant le début de l’excursion ou de l’activité entrainera une pénalité financière de 50 % de la valeur du ticket initial.